Condiciones de contratación
Estas condiciones se aplican cuando una organización paga a FedCrest la puesta en marcha o el soporte. La propuesta escrita que aceptes forma parte de ellas y prevalece si difiere.
1. Prestador
El prestador es el titular del sitio web identificado en el aviso legal. Estos servicios están dirigidos a organizaciones que actúan con fines empresariales o profesionales.
2. Servicios
FedCrest configura un sistema de gestión de socios en una cuenta en la nube propiedad del cliente, según la propuesta escrita aceptada. Una propuesta de ejemplo muestra la estructura habitual.
3. Precios e impuestos
Los precios están en euros y no incluyen IVA, que se añade cuando corresponda. El precio exacto se fija en la propuesta escrita antes de que el cliente se comprometa. El alojamiento y las licencias de la cuenta propia del cliente, las comisiones de la pasarela de pago y el nombre de dominio se pagan aparte, a coste, a sus proveedores. No hay comisiones por transacción ni reparto de ingresos.
4. Pago
La puesta en marcha se paga 50% a la firma y 50% al ponerse en marcha. La cuota mensual cubre actualizaciones, copias de seguridad, supervisión y soporte, y es de mes a mes con 30 días de preaviso. El pago se hace con tarjeta a través de Stripe, con un enlace de pago o por transferencia contra factura. Los datos de la tarjeta los gestiona Stripe y nunca llegan a esta web.
5. Datos y propiedad
El cliente es dueño de sus datos y de sus cuentas desde el primer día. Se firma un contrato de encargo del tratamiento antes de empezar. La entrega de salida está incluida sin coste.
6. Soporte
El soporte es por correo, en dos días laborables. No hay línea 24/7.
7. Cancelación y reembolsos
Las condiciones de cancelación y reembolso se fijan en la propuesta escrita aceptada por ambas partes. Para el inicio sin llamada, consulta la sección 9.
8. Legislación aplicable
Se aplica la legislación española. Las controversias se someten a los juzgados y tribunales competentes conforme a la normativa aplicable.
9. Inicio sin llamada
El inicio sin llamada permite a una organización empezar un paquete Starter o Standard sin una llamada previa, con el alcance de la propuesta de ejemplo. No se aplica al paquete Custom, a migraciones desde otro sistema ni a proyectos en varios países, que siempre empiezan con una propuesta por escrito.
- Contrato y precio. Al pagar el adelanto (50% de la puesta en marcha) aceptas estas condiciones y el alcance de la propuesta de ejemplo para el paquete elegido, y confirmas que puedes comprometer a tu organización. Los precios no incluyen IVA, que se indica en tu factura cuando corresponda.
- Próximos pasos. Tras el pago completas un breve formulario de incorporación. En dos días laborables confirmamos por escrito el alcance y el plazo y te enviamos el contrato de encargo del tratamiento.
- Si no encaja. Si tus respuestas muestran que el paquete no cubre tus necesidades, te lo decimos y te reembolsamos el adelanto completo.
- Derecho de desistimiento en 14 días. Puedes desistir del contrato, sin dar ninguna razón, en los 14 días siguientes al pago, mediante una declaración inequívoca enviada a [email protected] (puedes usar el modelo de formulario de desistimiento de la sección 12). Si el trabajo no ha empezado, recibes el reembolso completo del adelanto.
- Si el trabajo ya ha empezado. Solo empezamos a trabajar cuando firmas el contrato de encargo del tratamiento y confirmas la fecha de inicio. Esa confirmación es tu solicitud expresa de empezar durante el plazo de 14 días, y reconoces que pierdes el derecho de desistimiento cuando el servicio se haya ejecutado por completo. Si desistes después, retenemos un importe proporcional a la parte del servicio ya prestada respecto al alcance total, y te reembolsamos el resto del adelanto.
- Los reembolsos se abonan en un máximo de 14 días desde tu desistimiento, por el medio de pago que usaste.
- Pago restante y soporte. El otro 50% de la puesta en marcha se paga al ponerse en marcha. La cuota mensual es de mes a mes con 30 días de preaviso.
10. Consumidores y entidades sin ánimo de lucro
Estos servicios están dirigidos a organizaciones. Si legalmente eres consumidor (por ejemplo, una entidad sin ánimo de lucro que actúa al margen de cualquier actividad comercial o empresarial), avísanos antes de pagar para que te confirmemos por escrito el precio total con IVA incluido; se aplican las normas imperativas de protección de consumidores, incluido el derecho de desistimiento descrito arriba y la garantía legal, y prevalecen sobre cualquier cláusula de esta página que te sea menos favorable.
11. Contratación en línea
El contrato puede celebrarse en español o en inglés. Los pasos son: elegir un paquete, aceptar estas condiciones, pagar en la página de pago de Stripe y completar el formulario de incorporación. Puedes revisar y corregir tus datos en la página de pago antes de pagar. El contrato se perfecciona cuando se confirma el pago del adelanto, y lo acusamos por correo electrónico, que además confirma las condiciones principales en soporte duradero. Estas condiciones permanecen disponibles en fedcrest.com/es/condiciones, donde puedes guardarlas o imprimirlas en cualquier momento, y conservamos un registro de tu pedido y pago durante los plazos exigidos por la ley. Para consultas o reclamaciones, escribe a [email protected].
12. Modelo de formulario de desistimiento
Rellena y envía este formulario únicamente si deseas desistir del contrato.
- A la atención de: Fernando Montaño Freire, Av. del Genil, 41400 Écija (Sevilla), España, [email protected]
- Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de prestación del siguiente servicio: paquete FedCrest (Starter / Standard), adelanto del 50%.
- Pedido el: ____________ Nombre del consumidor: ____________ Domicilio: ____________
- Firma (solo si el formulario se notifica en papel): ____________ Fecha: ____________
Última actualización: noviembre de 2026.